姓名: | 佟天佑 | |
领域: | 人力资源 企业战略 客户服务 运营管理 企业文化 | |
地点: | 广东 广州 | |
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从人本资源实战管理角度,笔者(佟天佑)认为,最简单扼要的描述就是九个字要诀:做什么?如何做?做得好? 从岗位角度,比如,某个员工没有按要求做好,原因是多方面的。但要运用对号入座的方法不难也不复杂;所谓事不过三的思维:
第一次,未做好时,不是员工的责任,因为上级没有让他们弄清楚做什么?
第二次,做得不好,还不是员工的直接责任,因为上级仍然没有让他们明确如何做?
第三次,还是出了问题,结果出现偏差(未能按要求做得好)。此时,双方都要认真考虑一下,做得好应当是怎样的?从员工角度,是否掌握要领和认真操作;从管理人员方面,检讨一下,是否实在地在过程中带领他们做起来。
从整体角度,笔者提供从人本管理做什么?如何做?做得好?实战的解决思路和方法:
1.思想认识的问题 → 观念/思维转变。
2.综合素质的问题 → 水平/培训提高。
3.管理配合的问题 → 协作/减少内耗。
4.持续改善的问题 → 动力/有效激活。
5.内外满意的问题 → 忠诚/达成愿望。
笔者(佟天佑)认为,人本管理"九个字" 要诀的运用,也就是从过程的掌握到结果的预期,需要从思想认识上始发,更要从换位思考上把握员工所想所做的是什么,然后逐一对症下药,切实可行地做到细节上。而行动的核心和关键着陆点就在于坚持不懈地做到:惩前毖后,治理为先。(若转载请务必注明原创者)
思维开发价值,行动演练成效。 |
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